Que fait un agent de support IA au téléphone ?
Un agent de support IA règle les demandes courantes pendant l'appel : commandes, mots de passe, factures, rendez-vous. Il lit les données de votre helpdesk et CRM, crée des tickets et transfère les cas difficiles à votre équipe avec un briefing. Avec Famulor, sans file d'attente.
Avec Famulor, votre agent décroche.
Un interrupteur. Problème réglé.
Sans Famulor
Vos obstacles
Les clients raccrochent après plusieurs minutes de musique d'attente.
Les agents perdent du temps à rechercher commandes, tickets et historique.
Chaque pic d'activité implique recrutement et formation express.
Avec Famulor
Support voix sans file d'attente
Codes SMS, n° de commande ou identifiant ticket avant partage d'informations.
Réponses basées sur Zendesk, Intercom ou documentation interne.
Transfert chaud avec transcription, sentiment et prochaines étapes.
Prend les appels. Fait le travail.
- 01
Vérification sécurisée
Codes SMS, n° de commande ou identifiant ticket avant partage d'informations.
- 02
FAQ toujours à jour
Réponses basées sur Zendesk, Intercom ou documentation interne.
- 03
Escalade avec contexte
Transfert chaud avec transcription, sentiment et prochaines étapes.
En ligne en quelques étapes
- 01
Suivi commandes
Consulte ERP ou Shopify pour informer le client. 72% de self-service.
- 02
Incident IT
Collecte diagnostics, crée ticket Jira/ServiceNow et alerte l'astreinte. MTTA -40%.
- 03
Gestion compte
Réinitialise mot de passe, vérifie identité et notifie le CRM. 0 incident conformité.
Se connecte à vos outils
Famulor se synchronise avec le CRM, le calendrier et le helpdesk que vous utilisez déjà.
Une plateforme pour chaque appel.
langues
pays avec numéros locaux
intégrations
disponible
Voice AI pour votre secteur : de la réception IA aux campagnes sortantes
Choisissez un secteur. Le même agent décroche les appels, lance des campagnes sortantes et reprend le fil sur WhatsApp et e-mail. En 120 langues.
Un autre secteur ? L’agent se construit à partir de votre base de connaissances, de votre flux et de vos outils : voir le builder d’agent.
Questions avant le lancement
Basée sur mots-clés, sentiment, statut client ou absence de solution dans la base.
Autres cas d'usage
Votre agent sait aussi faire ça.
Démo en direct
Parlez à un agent Famulor
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