Zéro file d'attente
Chaque appelant a une ligne tout de suite, même le lundi à 9 h.
Centre d'appels IA
4,8
4,8Chaque appel décroché. Sans musique d'attente.
Vos agents IA décrochent en parallèle, règlent les appels courants de bout en bout et transfèrent le reste à votre équipe avec un briefing.
Sans carte bancaire. Conforme RGPD. Réponse sous un jour ouvré.
La technologie que nous utilisons
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- Soniox
- xAI Grok
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
- Fish Audio
Centre d'appels IA : définition
Un centre d'appels IA décroche chaque appel immédiatement, règle seul les demandes courantes et transfère les cas difficiles à votre équipe avec un briefing.
Avec Famulor, Nova décroche.
Lundi, 9 h 00
Les lignes s'allument. Nova décroche.
- 01
Le rush de 9 h
38 appels la première minute
- 02
Où est ma commande ?
Réglé en 41 secondes
- 03
Prélevé deux fois
Relais avec briefing
- 04
Autre appel, autre langue
Changement en plein appel
- 05
À 9 h 05
146 appels, personne n'a attendu
Exemple tiré du film. Northline et tous les appelants sont fictifs.
Ce que Nova prend en charge
Moins d'attente. Plus d'appels réglés.
Des réponses depuis vos outils
Consulte commandes, tickets et données clients dans votre CRM, boutique ou ERP.
Liens par SMS et WhatsApp
Envoie liens de suivi, confirmations et formulaires juste après l'appel.
Repère l'agacement
Remarque quand un appelant s'énerve et fait intervenir votre équipe à temps.
Relais avec briefing
Votre équipe entend le dossier avant. Personne ne se répète.
120 langues
Passe à la langue de l'appelant en plein appel.
Rappelle les leads aussitôt
Nouveau lead dans le CRM ? L'agent appelle, qualifie et réserve le rendez-vous.
Chaque appel documenté
Transcription, résumé et score arrivent automatiquement dans votre CRM.
En direct en trois étapes
Prêt en quelques minutes. En ligne d'un clic.
- 01
Connectez votre numéro
Renvoyez votre numéro actuel, connectez votre standard en SIP ou prenez un nouveau numéro dans 23 pays.
- 02
Ajoutez savoir et outils
Connectez FAQ, site web et outils comme votre CRM ou boutique. Nova sait ce que sait votre équipe.
- 03
Activez l'interrupteur
Nova décroche. Votre équipe ne reçoit que les appels qui ont besoin d'elle, avec un briefing.
FAQ
Questions sur le centre d'appels IA
Un centre d'appels IA répond au téléphone avec des agents vocaux IA. Ils parlent naturellement, règlent seuls les demandes courantes comme le suivi de commande, les rendez-vous ou les changements d'adresse, et transfèrent les cas difficiles à votre équipe avec un briefing. Avec Famulor, cela fonctionne 24 h/24 et en 120 langues.
2000+
Clients satisfaits
99%
Satisfaction
24/7
Disponibilité
15M+
Appels traités
Démarrez en 60 secondes
Mettez votre centre d'appels en pilote automatique.
Demandez une démo et écoutez votre agent prendre vos appels.
Sans carte bancaire. Conforme RGPD. Réponse sous un jour ouvré.