Order status and returns, answered instantly
Give shoppers a real-time answer on where their order is and start a return or exchange, without a single ticket sitting in the queue.
Mise à jour de la conversation…
Là où les appels se compliquent
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les files avant qu’un agent intervienne.
Support volume spikes with every sale
A promotion or shipping delay can triple your contact volume overnight, and callers waiting on hold start leaving reviews before you can respond.
Order status is the same question, over and over
"Where's my order" is most of your call volume, and it's answered the same way every time — a lookup your team could skip entirely.
Returns start with a phone call nobody wanted
Customers wanting a return or exchange often call first, and a slow answer is a customer who escalates instead of waiting.
Milian · Agent IA
Appel entrant
Un client appelle
Milian décroche immédiatement et ouvre le bon flux pour l’e-commerce.
Là où l’agent vous libère du temps
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour. Aucun script générique.
Order status lookup
Callers get a live answer on shipping status, delivery estimates or delays, pulled from your connected order system.
Returns & exchanges
The agent starts a return or exchange on the call, capturing the reason and item, so your team receives a ready-to-process request.
Delivery delay handling
During shipping disruptions, the agent proactively explains the delay and offers the options you've configured, cutting down on repeat calls.
WhatsApp order updates, SMS confirmations
The same agent answers order questions over WhatsApp, so customers can text instead of call and still get a real answer — with outbound SMS handling tracking updates and confirmations.
Post-purchase outreach
Outbound calls or messages follow up after delivery to catch issues early, before they turn into a return or a bad review.
Prêt pour chaque volume d’appels
Trois chiffres montrent ce que l’agent apporte à chaque appel.
Order and return questions answered around the clock
Countries you can get a local number in
Same agent, same answers — plus SMS for tracking updates
Les briques derrière ce flux
Les éléments de la plateforme que votre équipe utilise le plus pour ce flux.
Questions avant de commencer
Yes, once connected to your order or CRM system through a webhook, the agent pulls live shipping and delivery details instead of giving a generic answer.
Testez-le avec votre équipe
Lancez un agent pour ce flux, donnez-lui une tâche et appelez-le dans quelques minutes.
Démo en direct
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L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
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Représentant Famulor