Was macht KI im Kundenservice am Telefon?
KI im Kundenservice löst Standardanfragen direkt im Gespräch: Bestellstatus, Passwort, Rechnung, Termin. Sie liest Daten aus Helpdesk und CRM, legt Tickets an und übergibt schwierige Fälle mit Briefing an dein Team. Mit Famulor ohne Warteschleife.
Mit Famulor nimmt dein Agent ab.
Schalter an. Problem gelöst.
Ohne Famulor
Häufige Probleme
Kunden legen nach Minuten auf.
Agents suchen Daten in mehreren Systemen.
Neue Mitarbeitende anzulernen dauert und bindet Ressourcen.
Mit Famulor
Enterprise-Support ohne Warteschlange
Ticket-ID, Bestellnummer oder SMS-Code vor der Auskunft.
Antworten aus Zendesk, Intercom oder internen Dokumenten.
Warmtransfer mit Transkript, Stimmung und Handlungsempfehlung.
Nimmt die Anrufe an. Erledigt die Arbeit.
- 01
Sichere Identprüfung
Ticket-ID, Bestellnummer oder SMS-Code vor der Auskunft.
- 02
Aktuelle Wissensbasis
Antworten aus Zendesk, Intercom oder internen Dokumenten.
- 03
Saubere Eskalation
Warmtransfer mit Transkript, Stimmung und Handlungsempfehlung.
In wenigen Schritten live
- 01
Bestell- & Versandstatus
Zieht Daten aus ERP/Shopify und informiert Kunden sofort. 72% Self-Service.
- 02
Incident-Triage
Sammelt Diagnosen, erstellt Jira/ServiceNow-Tickets und alarmiert On-Call. 40% schnelleres MTTA.
- 03
Account-Management
Setzt Passwörter zurück, prüft Identität und loggt ins CRM. 0 Compliance-Verstöße.
Verbindet sich mit deinen Tools
Famulor synchronisiert sich mit dem CRM, Kalender und Helpdesk, das du bereits nutzt.
Eine Plattform für jeden Anruf.
Sprachen
Länder mit eigenen Nummern
Integrationen
erreichbar
Voice-KI für deine Branche: vom KI-Empfang bis zur Outbound-Kampagne
Wähle eine Branche. Derselbe Agent nimmt Anrufe an, fährt Outbound-Kampagnen und setzt das Gespräch auf WhatsApp und E-Mail fort. In 120 Sprachen.
In einer anderen Branche unterwegs? Der Agent wird aus deiner eigenen Wissensbasis, deinem Flow und deinen Tools gebaut: zum Agent-Builder.
Fragen vor dem Start
Abhängig von Schlüsselwörtern, Stimmung, Kundenstatus oder fehlender Wissensbasis-Lösung.
Weitere Use Cases
Das kann dein Agent auch.
Live-Demo
Sprich mit einem Famulor-Agent
Wähl ein Szenario und starte den Anruf. Direkt im Browser.