KI-Supportmitarbeiter Weniger Wartezeit, höhere CSAT
Famulor bearbeitet Peaks, löst Routinefälle und übergibt nur noch komplexe Anliegen an dein Team.
Häufige Probleme
Kunden legen nach Minuten auf.
Agents suchen Daten in mehreren Systemen.
Neue Mitarbeitende anzulernen dauert und bindet Ressourcen.
Enterprise-Support ohne Warteschlange
Ticket-ID, Bestellnummer oder SMS-Code vor der Auskunft.
Antworten aus Zendesk, Intercom oder internen Dokumenten.
Warmtransfer mit Transkript, Stimmung und Handlungsempfehlung.
Was der Agent hier übernimmt
Die Teile der Plattform, die den Anruf annehmen, den Termin buchen und das Ergebnis zurückschreiben.
Sichere Identprüfung
Ticket-ID, Bestellnummer oder SMS-Code vor der Auskunft.
Aktuelle Wissensbasis
Antworten aus Zendesk, Intercom oder internen Dokumenten.
Saubere Eskalation
Warmtransfer mit Transkript, Stimmung und Handlungsempfehlung.
In wenigen Schritten live
- 1
Bestell- & Versandstatus
Zieht Daten aus ERP/Shopify und informiert Kunden sofort. 72% Self-Service.
- 2
Incident-Triage
Sammelt Diagnosen, erstellt Jira/ServiceNow-Tickets und alarmiert On-Call. 40% schnelleres MTTA.
- 3
Account-Management
Setzt Passwörter zurück, prüft Identität und loggt ins CRM. 0 Compliance-Verstöße.
Support-Kennzahlen
Average Handle Time
First Call Resolution
Agentenbindung
“Die KI löst Standardfälle automatisch und übergibt anspruchsvolle Anfragen inklusive Kontext an unser Team.”
Best Practice Flows
Automatisiere deine Top-Intents
Bestell- & Versandstatus: 72% Self-Service
Incident-Triage: 40% schnelleres MTTA
Account-Management: 0 Compliance-Verstöße
Verbindet sich mit deinen Tools
Famulor synchronisiert sich mit dem CRM, Kalender und Helpdesk, das du bereits nutzt.
Fragen vor dem Start
Abhängig von Schlüsselwörtern, Stimmung, Kundenstatus oder fehlender Wissensbasis-Lösung.
Live-Demo
Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf
Hör den Agenten live — in unter einer Minute.
Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.
Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.
Demo KI-Agent
Famulor Mitarbeiter