AI supportagent Minder wachttijd, hogere CSAT
De AI handelt routinevragen af en stuurt complexe cases inclusief context door naar uw team.
Huidige problemen
Klanten leggen neer na minuten wachten.
Agents moeten systemen doorzoeken voor ze kunnen helpen.
Het inwerken van tijdelijke krachten is traag en duur.
Enterprise-support zonder wachttijd
Ticket-ID, ordernummer of sms-code voor toegang.
Antwoorden vanuit Zendesk, Intercom of interne docs.
Handover met transcript, sentiment en aanbevelingen.
Wat de agent hier doet
De onderdelen van het platform die het gesprek opnemen, de afspraak boeken en het resultaat terugschrijven.
Veilige verificatie
Ticket-ID, ordernummer of sms-code voor toegang.
Actuele kennis
Antwoorden vanuit Zendesk, Intercom of interne docs.
Slim escaleren
Handover met transcript, sentiment en aanbevelingen.
In een paar stappen live
- 1
Orderstatus
Haalt gegevens uit ERP of Shopify en deelt realtime updates. 72% selfservice.
- 2
Incident triage
Verzamelt diagnostiek, maakt Jira/ServiceNow-ticket en waarschuwt on-call. MTTA -40%.
- 3
Accountbeheer
Reset wachtwoorden, verifieert identiteit en logt naar CRM. 0 compliance-issues.
Support-KPI's
Average Handle Time
First call resolution
Agentretentie
“De AI lost standaardvragen op en stuurt alleen complexe cases met volledige context door.”
Vooraf gebouwde flows
Automatiseer uw belangrijkste intents
Orderstatus: 72% selfservice
Incident triage: MTTA -40%
Accountbeheer: 0 compliance-issues
Verbindt met jouw tools
Famulor synchroniseert met het CRM, de agenda en de helpdesk die je al gebruikt.
Vragen voor de start
Op basis van keywords, sentiment, klantstatus of kennisbank-resultaat.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker