5,0Faites avancer les appels.
en temps réel.
Transférez les appels avec le contexte à votre équipe ou toute destination: warm, cold ou agent-to-agent.
- Conforme RGPD
- Hébergement UE
- Actif en 1 semaine
Propulsé par
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Ce que l’agent fait ici
Les parties de cette fonctionnalité que les équipes utilisent d’abord en appel.
Handoff warm avec contexte
La personne qui prend a l’intention, le transcript et la prochaine étape avant de parler.
Transfert cold
Connecte l’appelant à la bonne destination tout de suite, sans étape intermédiaire.
Handoff entre agents IA
Routez par sujet, langue ou intention: l’appelant arrive chez le bon agent.
Des chiffres qui comptent
contexte préservé
100%
temps de transfert
<2 Sek.
qualité de transfert
warm
transferts simultanés
∞
Témoignage client
“L’équipe reçoit chaque appel avec le contexte complet: plus de répétitions. La satisfaction client a nettement monté.”
Ce que cette fonctionnalité inclut
Chaque brique de cette fonctionnalité, prête à tourner ensemble dès le premier jour.
Handoff warm avec contexte
La personne qui prend a l’intention, le transcript et la prochaine étape avant de parler.
Transfert cold
Connecte l’appelant à la bonne destination tout de suite, sans étape intermédiaire.
Handoff entre agents IA
Routez par sujet, langue ou intention: l’appelant arrive chez le bon agent.
Routing conscient de l’IVR
Les transferts utilisent votre IVR: ou le contournent si besoin.
Logique de routing propre
Routez par heure, équipe, langue ou condition CRM.
Notes à chaque transfert
Chaque transfert inclut un résumé : demande, données et prochaine étape.
Actif en quelques étapes
Pas de configuration interminable: la plupart des équipes sont actives la même semaine.
- 01
Configurez les règles de transfert
Décidez quand un appel se transfère : intention, mots-clés ou conditions CRM. Sans code.
- 02
Définissez routing et expérience
Choisissez warm ou cold, quel résumé part et comment l’appelant est pris en charge pendant le handoff.
- 03
Testez, affinez et passez live
Faites des appels de test, vérifiez la qualité dans le dashboard et passez live, en général dans la journée.
Démo en direct
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L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
Agent IA de démo
Représentant Famulor
Plus dans la plateforme
D’autres briques que les équipes associent souvent à celle-ci.
Questions avant le go-live
Oui. Transférez vers n’importe quel numéro: postes internes, fixe, mobile ou SIP. Aussi vers d’autres agents Famulor ou un logiciel de call center externe.
Plus d’appels perdus. Plus de contexte perdu.
Démarrez avec Call Transfer et passez les appels avec tout le contexte.
Sans carte bancaire · conforme RGPD · premier agent actif en moins d’une semaine