Chaque conversation,
mesurée.

Seulement si l’enregistrement est activé et que vos réglages de consentement le permettent. Famulor peut demander le consentement en début d’appel. Un refus clair s’applique aussitôt. Sans enregistrement, les transcripts peuvent rester conservés.

Cela dépend du modèle de reconnaissance vocale, de la langue et de la qualité de la ligne. Ajoutez noms et termes métier au glossaire de reconnaissance. Les insights signalent les phrases à faible score pour une réécoute.

Oui. Créez des insights à partir des appels, campagnes, réservations, sources de connaissances, simulations et de l’usage, y compris vos champs d’analyse. Vous choisissez visualisation, regroupement, filtres et période.

Oui. Utilisez les champs que vos assistants extraient après chaque appel dans les métriques, graphiques, regroupements et filtres. Les tableaux d’appels en affichent jusqu’à six en colonnes, par exemple une liste de rappels avec nom, numéro et motif.

Oui. La page d’utilisation affiche une heatmap horaire pour les appels vocaux et chaque canal actif. Elle met en avant l’heure et le jour les plus actifs et le jour le plus calme, sur 7, 30 ou 90 jours ou une période libre.

Par défaut 24 mois (720 jours), sauf si votre offre prévoit une autre durée. Avec la fonction Data Retention, propriétaires et admins fixent une durée par canal, et les données expirées sont supprimées automatiquement.