4,8Naviguez l’IVR.
Données sûres pendant l’appel.
Votre agent envoie des tons DTMF dans les menus IVR et laisse l’appelant saisir numéros, PIN ou codes au clavier, en sécurité, sans suivi manuel.
- Conforme RGPD
- Hébergement UE
- Actif en 1 semaine
Propulsé par
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- Soniox
- xAI Grok
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Ce que l’agent fait ici
Les parties de cette fonctionnalité que les équipes utilisent d’abord en appel.
Navigation IVR outbound
L’agent envoie 0–9, *, # et A–D dans tout IVR. Fixés ou choisis en direct, depuis tools et flows.
Saisie clavier sécurisée
PIN et n° client au clavier ou à la voix. Les zéros initiaux restent, la valeur va dans une variable.
Longueur exacte ou touche de fin
Exactement 1 à 32 chiffres, ou fin par # ou *. Les saisies incomplètes suivent votre chemin de relance.
Des chiffres qui comptent
Abandons IVR
0
saisie sécurisée
100%
timeout de saisie
5–120 s
chiffres par saisie
32
Témoignage client
“Notre agent navigue tout seul dans l’IVR des cibles et collecte les n° client au clavier. Le taux de conversion a doublé.”
Ce que cette fonctionnalité inclut
Chaque brique de cette fonctionnalité, prête à tourner ensemble dès le premier jour.
Navigation IVR outbound
L’agent envoie 0–9, *, # et A–D dans tout IVR. Fixés ou choisis en direct, depuis tools et flows.
Saisie clavier sécurisée
PIN et n° client au clavier ou à la voix. Les zéros initiaux restent, la valeur va dans une variable.
Longueur exacte ou touche de fin
Exactement 1 à 32 chiffres, ou fin par # ou *. Les saisies incomplètes suivent votre chemin de relance.
Postes lors d’un transfert
Lors d’un transfert accompagné, jusqu’à 32 tonalités et pauses composent un poste avant le résumé.
Variables et intégration CRM
Les valeurs sont stockées en variables et écrites dans le CRM par webhook.
Conforme à la vie privée
Vous pouvez masquer les saisies sensibles des transcripts. Traitement dans l’UE.
Actif en quelques étapes
Pas de configuration interminable: la plupart des équipes sont actives la même semaine.
- 01
Configurez le DTMF
Dans Assistant → Tools, ajoutez DTMF Input pour envoyer des tonalités ou Collect Keypad Input pour recueillir des chiffres.
- 02
Définissez-le dans le prompt ou le flow
Indiquez dans le prompt quand l’agent attend la saisie, ou utilisez dans le Flow Builder un nœud Collect avec chiffres au clavier ou parlés.
- 03
Testez et passez en live
Testez le parcours en mode test intégré, puis activez-le pour les campagnes ou l’inbound.
Démo en direct
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Représentant Famulor
Plus dans la plateforme
D’autres briques que les équipes associent souvent à celle-ci.
Questions avant le go-live
Le DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) ce sont les tons des touches. Beaucoup de menus (IVR) en ont besoin pour naviguer. Famulor les envoie pour que votre agent passe.
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Sans carte bancaire · conforme RGPD · premier agent actif en moins d’une semaine