5,0Naviguez l’IVR.
Données sûres pendant l’appel.
Votre agent envoie des tons DTMF dans les menus IVR et laisse l’appelant saisir numéros, PIN ou codes au clavier, en sécurité, sans suivi manuel.
- Conforme RGPD
- Hébergement UE
- Actif en 1 semaine
Propulsé par
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Ce que l’agent fait ici
Les parties de cette fonctionnalité que les équipes utilisent d’abord en appel.
Navigation IVR outbound
L’agent envoie des tons DTMF s’il tombe sur un IVR, sans intervention manuelle.
Saisie clavier sécurisée
PIN et n° client au clavier: capturés en variable, non prononcés.
Timeouts configurables
Définissez timeout et nombre de chiffres. Après timeout, une relance suit.
Des chiffres qui comptent
Abandons IVR
0
saisie sécurisée
100%
timeout de saisie
<2s
chiffres capturables
∞
Témoignage client
“Notre agent navigue tout seul dans l’IVR des cibles et collecte les n° client au clavier. Le taux de conversion a doublé.”
Ce que cette fonctionnalité inclut
Chaque brique de cette fonctionnalité, prête à tourner ensemble dès le premier jour.
Navigation IVR outbound
L’agent envoie des tons DTMF s’il tombe sur un IVR, sans intervention manuelle.
Saisie clavier sécurisée
PIN et n° client au clavier: capturés en variable, non prononcés.
Timeouts configurables
Définissez timeout et nombre de chiffres. Après timeout, une relance suit.
Prompts flexibles
Indiquez dans le prompt quand attendre le clavier: combinable avec la voix.
Variables et intégration CRM
Les valeurs sont stockées en variables et écrites dans le CRM par webhook.
Conforme à la vie privée
Vous pouvez masquer les saisies sensibles des transcripts. Traitement dans l’UE.
Actif en quelques étapes
Pas de configuration interminable: la plupart des équipes sont actives la même semaine.
- 01
Configurez le DTMF
Activez la navigation DTMF dans les réglages de l’assistant et définissez quels tons partent dans quels scénarios.
- 02
Définissez le clavier dans le prompt
Indiquez dans le system prompt quand l’agent attend le clavier et quelle variable stocke la saisie.
- 03
Testez et passez en live
Testez le parcours en mode test intégré, puis activez-le pour les campagnes ou l’inbound.
Démo en direct
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Représentant Famulor
Plus dans la plateforme
D’autres briques que les équipes associent souvent à celle-ci.
Questions avant le go-live
Le DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) ce sont les tons des touches. Beaucoup de menus (IVR) en ont besoin pour naviguer. Famulor les envoie pour que votre agent passe.
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Sans carte bancaire · conforme RGPD · premier agent actif en moins d’une semaine