Order status and returns, answered instantly
Give shoppers a real-time answer on where their order is and start a return or exchange, without a single ticket sitting in the queue.
Gesprek wordt bijgewerkt…
Waar gesprekken vaak mislopen
Dezelfde problemen duiken in bijna elke wachtrij op voordat een agent het overneemt.
Support volume spikes with every sale
A promotion or shipping delay can triple your contact volume overnight, and callers waiting on hold start leaving reviews before you can respond.
Order status is the same question, over and over
"Where's my order" is most of your call volume, and it's answered the same way every time — a lookup your team could skip entirely.
Returns start with a phone call nobody wanted
Customers wanting a return or exchange often call first, and a slow answer is a customer who escalates instead of waiting.
Milian · AI-agent
Inkomend gesprek
Een klant belt
Milian neemt direct op en opent de juiste workflow voor e-commerce.
Waar de agent je werk uit handen neemt
Gebouwd voor de gesprekken die je team elke dag afhandelt. Geen standaardscript.
Order status lookup
Callers get a live answer on shipping status, delivery estimates or delays, pulled from your connected order system.
Returns & exchanges
The agent starts a return or exchange on the call, capturing the reason and item, so your team receives a ready-to-process request.
Delivery delay handling
During shipping disruptions, the agent proactively explains the delay and offers the options you've configured, cutting down on repeat calls.
WhatsApp order updates, SMS confirmations
The same agent answers order questions over WhatsApp, so customers can text instead of call and still get a real answer — with outbound SMS handling tracking updates and confirmations.
Post-purchase outreach
Outbound calls or messages follow up after delivery to catch issues early, before they turn into a return or a bad review.
Klaar voor elk belvolume
Drie cijfers tonen wat de agent bij elk gesprek levert.
Order and return questions answered around the clock
Countries you can get a local number in
Same agent, same answers — plus SMS for tracking updates
De bouwstenen achter deze workflow
De platformonderdelen die je team voor deze workflow het meest gebruikt.
Vragen voor je begint
Yes, once connected to your order or CRM system through a webhook, the agent pulls live shipping and delivery details instead of giving a generic answer.
Test het met je eigen team
Start een agent voor deze workflow, geef hem een taak en bel hem binnen een paar minuten zelf.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker