Bestellstatus und Retouren. Sofort beantwortet.
Der KI-Telefonassistent sagt Kunden live, wo ihre Bestellung ist, und startet Retoure oder Umtausch. Ohne ein einziges Ticket in der Warteschlange.
Chat wird aktualisiert…
Wo Anrufe oft schieflaufen
Diese Probleme tauchen in fast jeder Warteschlange auf, lange bevor ein Agent übernimmt.
Jede Aktion flutet den Support
Aktion oder Lieferverzug verdreifachen über Nacht die Anfragen. Wer wartet, bewertet, bevor du antwortest.
Immer wieder dieselbe Frage
„Wo ist mein Paket?“ ist der Großteil deiner Anrufe. Jedes Mal nur Nachschlagen, das dein Team sparen kann.
Retouren beginnen mit einem Anruf
Wer umtauschen will, ruft oft zuerst an. Kommt die Antwort spät, eskaliert der Kunde, statt zu warten.
Milian · KI-Agent
Anruf geht ein
Ein Kunde ruft an
Milian nimmt sofort ab und öffnet den passenden Branchenablauf. Bereich: E-Commerce.
Wo der Agent dir Arbeit abnimmt
Gebaut für die Anrufe, die dein Team täglich bearbeitet. Kein Standardskript.
Bestellstatus abfragen
Anrufer hören live Versandstatus, Liefertermin oder Verzögerung, direkt aus deinem verbundenen Shopsystem.
Retouren und Umtausch
Der Agent startet Retoure oder Umtausch, erfasst Artikel und Grund. Dein Team bekommt eine fertige Anfrage.
Lieferverzug erklären
Bei Versandproblemen erklärt der Agent den Verzug und bietet deine Optionen an. Das spart Folgeanrufe.
Updates per WhatsApp und SMS
Derselbe Agent beantwortet Bestellfragen per WhatsApp und SMS. Sendungsupdates und Bestätigungen gehen per SMS raus.
Nachfassen nach dem Kauf
Nach der Lieferung fragt der Agent nach und klärt Probleme, bevor eine Retoure oder schlechte Bewertung folgt.
Für jedes Anrufvolumen gebaut
Drei Zahlen zeigen, was der Agent bei jedem Anruf leistet.
Bestell- und Retourenfragen rund um die Uhr
Länder mit lokaler Rufnummer
Ein Agent für beides, plus SMS-Tracking
Die Bausteine hinter diesem Ablauf
Diese Teile der Plattform nutzt dein Team für diesen Ablauf am häufigsten.
Dein KI-Telefonagent bucht, synchronisiert und löst die Nachverfolgung aus
Buchungen landen im Kalender, den dein Team schon nutzt. Kontakte kommen aus dem CRM. Danach: native Automationen, oder REST-API und MCP, wenn du selbst baust.
Verfügbarkeit & Sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV und ICS speisen Belegzeiten ein. Der Agent liest freie Zeiten und synchronisiert bestätigte Termine.
CRM-Kontakte, automatisch importiert
Die Sync-Engine zieht Kontakte aus neun CRMs in deine Anruflisten. Zurückschreiben (Deal-Status aktualisieren, Anrufergebnis loggen) läuft als Automation, damit du exakt steuerst, welche Felder beschrieben werden.
Live-Demo
Sprich mit einem Famulor-Agent
Wähl ein Szenario und starte den Anruf. Direkt im Browser.
Fragen vor dem Start
Ja. Sobald dein Shop- oder CRM-System per Webhook verbunden ist, liest der Agent live Versand- und Lieferdaten aus, statt pauschal zu antworten.
So arbeitet Famulor für dein Team
Starte einen Agenten für diesen Ablauf, gib ihm eine Aufgabe und ruf ihn in wenigen Minuten selbst an.