Order status and returns, answered instantly
Give shoppers a real-time answer on where their order is and start a return or exchange, without a single ticket sitting in the queue.
Actualizando conversación…
Dónde suelen fallar las llamadas
Los mismos problemas aparecen en casi todas las colas antes de que intervenga un agente.
Support volume spikes with every sale
A promotion or shipping delay can triple your contact volume overnight, and callers waiting on hold start leaving reviews before you can respond.
Order status is the same question, over and over
"Where's my order" is most of your call volume, and it's answered the same way every time — a lookup your team could skip entirely.
Returns start with a phone call nobody wanted
Customers wanting a return or exchange often call first, and a slow answer is a customer who escalates instead of waiting.
Milian · Agente de IA
Llamada entrante
Llama un cliente
Milian atiende al instante y abre el flujo adecuado. Sector: comercio electrónico.
Dónde el agente te ahorra trabajo
Creado para las llamadas que tu equipo atiende cada día. Sin guiones genéricos.
Order status lookup
Callers get a live answer on shipping status, delivery estimates or delays, pulled from your connected order system.
Returns & exchanges
The agent starts a return or exchange on the call, capturing the reason and item, so your team receives a ready-to-process request.
Delivery delay handling
During shipping disruptions, the agent proactively explains the delay and offers the options you've configured, cutting down on repeat calls.
WhatsApp order updates, SMS confirmations
The same agent answers order questions over WhatsApp, so customers can text instead of call and still get a real answer — with outbound SMS handling tracking updates and confirmations.
Post-purchase outreach
Outbound calls or messages follow up after delivery to catch issues early, before they turn into a return or a bad review.
Preparado para cualquier volumen
Tres cifras muestran lo que el agente aporta en cada llamada.
Order and return questions answered around the clock
Countries you can get a local number in
Same agent, same answers — plus SMS for tracking updates
Las piezas detrás de este flujo
Las partes de la plataforma que tu equipo más usa para este flujo.
Preguntas antes de empezar
Yes, once connected to your order or CRM system through a webhook, the agent pulls live shipping and delivery details instead of giving a generic answer.
Pruébalo con tu equipo
Activa un agente para este flujo, dale una tarea y llámalo en unos minutos.
Demo en vivo
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