4,8IVR navigieren.
Sichere Daten direkt im Gespräch.
Dein KI-Agent drückt Tastentöne für IVR-Menüs und lässt Anrufer Nummern, PINs oder Codes per Tastatur eingeben. Sicher und ohne manuelle Nacharbeit.
- DSGVO-konform
- EU-Hosting
- Live in 1 Woche
Unterstützt von
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- Soniox
- xAI Grok
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Was der Agent hier übernimmt
Die Teile dieser Funktion, die Teams zuerst im Live-Call nutzen.
Outbound IVR-Navigation
Der Agent sendet 0–9, *, # und A–D im IVR. Fest hinterlegt oder live gewählt, aus Tools und Flows.
Sichere Tastatureingabe
PINs und Kundennummern per Tastatur oder Sprache. Führende Nullen bleiben, der Wert landet in einer Variable.
Feste Länge oder Stopptaste
Genau 1 bis 32 Stellen oder Abschluss mit # oder *. Unvollständige Eingaben folgen deinem Wiederholungspfad.
Zahlen, die zählen
IVR-Abbrüche
0
sichere Eingabe
100%
Eingabe-Timeout
5–120 s
Stellen pro Eingabe
32
Kundenmeinung
“Unser Agent navigiert jetzt automatisch durch das IVR unserer Zielanlagen und sammelt Kundennummern sicher per Tastatur. Die Conversion-Rate hat sich verdoppelt.”
Was mit dieser Funktion kommt
Jeder Baustein dieser Funktion, ab Tag eins aufeinander abgestimmt.
Outbound IVR-Navigation
Der Agent sendet 0–9, *, # und A–D im IVR. Fest hinterlegt oder live gewählt, aus Tools und Flows.
Sichere Tastatureingabe
PINs und Kundennummern per Tastatur oder Sprache. Führende Nullen bleiben, der Wert landet in einer Variable.
Feste Länge oder Stopptaste
Genau 1 bis 32 Stellen oder Abschluss mit # oder *. Unvollständige Eingaben folgen deinem Wiederholungspfad.
Durchwahl bei Weiterleitung
Beim Warm Transfer wählen bis zu 32 Töne und Pausen die Durchwahl, noch vor dem Briefing.
Variablen & CRM-Integration
Werte werden als Variablen gespeichert und per Webhook ins CRM geschrieben.
Datenschutz-konform
Sensible Eingaben kannst du aus Transkripten ausblenden. Verarbeitung in der EU.
In wenigen Schritten live
Kein langes Setup: die meisten Teams sind noch in derselben Woche live.
- 01
DTMF-Verhalten konfigurieren
Füge unter Assistent → Tools „DTMF Input“ zum Senden von Tönen oder „Collect Keypad Input“ zum Erfassen von Ziffern hinzu.
- 02
Im Prompt oder Flow festlegen
Leg im Prompt fest, wann der Agent auf eine Eingabe wartet, oder nutze im Flow Builder einen Collect-Knoten für Tastatur- oder gesprochene Ziffern.
- 03
Testen & live schalten
Teste den Ablauf im integrierten Test-Modus und aktiviere dann die Funktion für echte Kampagnen oder Inbound-Szenarien.
Live-Demo
Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf
Hör den Agenten live, in unter einer Minute.
Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.
Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.
Demo KI-Agent
Famulor Mitarbeiter
Mehr aus der Plattform
Weitere Bausteine, die Teams meist zusammen mit dieser Funktion nutzen.
Fragen vor dem Go-live
DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) sind die Töne, die beim Drücken von Telefontasten entstehen. Viele Telefonmenüs (IVR-Systeme) erfordern diese Töne zur Navigation. Famulor sendet sie automatisch, damit dein Agent durch solche Menüs kommt.
IVR-Barrieren überwinden und Daten sicher erfassen?
Aktiviere DTMF & Tastatureingabe in deinem Famulor-Plan. Kostenlos testen.
Keine Kreditkarte nötig · DSGVO-konform · erster Agent in unter einer Woche live