DTMF & TastatureingabeDie #1 Voice-KI für Lead-KonversionOMR Reviews5,0

IVR navigieren.
Sichere Daten direkt im Gespräch.

dein KI-Agent drückt Tastentöne für IVR-Menüs und lässt Anrufer Nummern, PINs oder Codes per Tastatur eingeben – sicher und ohne manuelle Nacharbeit.

  • DSGVO-konform
  • EU-Hosting
  • Live in 1 Woche
Famulor DTMF Keypad Input

Unterstützt von

  • Anthropic
  • OpenAI
  • ElevenLabs
  • Deepgram
  • Cartesia
  • Twilio
  • Gladia
  • AWS
  • Microsoft Azure
  • Cloudflare
  • Google Gemini
Highlights

Was der Agent hier übernimmt

Die Teile dieser Funktion, die Teams zuerst im Live-Call nutzen.

Outbound IVR-Navigation

Der Agent sendet DTMF-Töne, wenn er in einem IVR landet – ohne manuelles Eingreifen.

Sichere Tastatureingabe

PINs und Kundennummern per Tastatur – erkannt und als Variable gespeichert, nicht gesprochen.

Konfigurierbare Timeouts

Timeout und Stellenanzahl festlegen. Nach Timeout folgt eine Rückfrage.

Ergebnisse

Zahlen, die zählen

IVR-Abbrüche

0

sichere Eingabe

100%

Eingabe-Timeout

<2s

Stellen erfassbar

∞

Kundenmeinung

“Unser Agent navigiert jetzt automatisch durch das IVR unserer Zielanlagen und sammelt Kundennummern sicher per Tastatur. Die Conversion-Rate hat sich verdoppelt.”
J
Jana Müller
Operations Lead, CreditCheck AG
Features

Was mit dieser Funktion kommt

Jeder Baustein dieser Funktion, ab Tag eins aufeinander abgestimmt.

Outbound IVR-Navigation

Der Agent sendet DTMF-Töne, wenn er in einem IVR landet – ohne manuelles Eingreifen.

Sichere Tastatureingabe

PINs und Kundennummern per Tastatur – erkannt und als Variable gespeichert, nicht gesprochen.

Konfigurierbare Timeouts

Timeout und Stellenanzahl festlegen. Nach Timeout folgt eine Rückfrage.

Flexible Prompts

Im Prompt festlegen, wann Tastatureingaben erwartet werden – kombinierbar mit Sprache.

Variablen & CRM-Integration

Werte werden als Variablen gespeichert und per Webhook ins CRM geschrieben.

Datenschutz-konform

Sensible Eingaben kannst du aus Transkripten ausblenden. Verarbeitung in der EU.

So funktioniert's

In wenigen Schritten live

Kein langes Setup: die meisten Teams sind noch in derselben Woche live.

  1. 01

    DTMF-Verhalten konfigurieren

    Aktiviere DTMF-Navigation in den Assistenten-Einstellungen und Definiere, welche Töne in welchen Szenarien gesendet werden.

  2. 02

    Tastatureingabe im Prompt definieren

    Gib in deinem System-Prompt an, wann der Agent auf Tastatureingaben warten soll und welche Variable die Eingabe speichern soll.

  3. 03

    Testen & live schalten

    Teste den Ablauf im integrierten Test-Modus und aktiviere dann die Funktion für echte Kampagnen oder Inbound-Szenarien.

Live-Demo

Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf

Hör den Agenten live — in unter einer Minute.

Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.

Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.

Demo KI-Agent
Demo KI-Agent

Famulor Mitarbeiter

🇩🇪Deutsch

Der Anruf endet automatisch nach 5 Minuten

ZUM ANRUFEN SCHIEBEN

Schiebe den Button nach rechts

Du bekommst einen SMS-Code zur Bestätigung

Passt dazu

Mehr aus der Plattform

Weitere Bausteine, die Teams meist zusammen mit dieser Funktion nutzen.

FAQ

Fragen vor dem Go-live

DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) sind die Töne, die beim Drücken von Telefontasten entstehen. Viele Telefonmenüs (IVR-Systeme) erfordern diese Töne zur Navigation. Famulor sendet sie automatisch, damit dein Agent durch solche Menüs kommt.

Loslegen

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