4,8IVR navigeren.
Veilige data in het gesprek.
Je AI-agent toetst DTMF voor IVR-menu’s en laat bellers nummers, PINs of codes via het toetsenbord invoeren: veilig, zonder handmatig werk.
- AVG-conform
- EU-hosting
- Live binnen 1 week
Mogelijk gemaakt door
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- Soniox
- xAI Grok
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Wat de agent hier doet
De onderdelen van deze functie die teams eerst in een live gesprek gebruiken.
Outbound IVR-navigatie
De agent stuurt 0–9, *, # en A–D in elk IVR. Vast ingesteld of live gekozen, vanuit tools en flows.
Veilige toetsinvoer
PINs en klantnummers via toetsenbord of spraak. Voorloopnullen blijven, de waarde landt in een variabele.
Vaste lengte of stoptoets
Precies 1 tot 32 cijfers, of afsluiten met # of *. Onvolledige invoer volgt je retry-pad.
Cijfers die ertoe doen
IVR-afhakers
0
veilige invoer
100%
invoer-timeout
5–120 s
cijfers per invoer
32
Klantverhaal
“Onze agent navigeert nu automatisch door het IVR van doelcentrales en vangt klantnummers veilig via het toetsenbord. De conversion is verdubbeld.”
Wat bij deze functie hoort
Elk onderdeel van deze functie, vanaf dag één op elkaar afgestemd.
Outbound IVR-navigatie
De agent stuurt 0–9, *, # en A–D in elk IVR. Vast ingesteld of live gekozen, vanuit tools en flows.
Veilige toetsinvoer
PINs en klantnummers via toetsenbord of spraak. Voorloopnullen blijven, de waarde landt in een variabele.
Vaste lengte of stoptoets
Precies 1 tot 32 cijfers, of afsluiten met # of *. Onvolledige invoer volgt je retry-pad.
Toestel bereiken bij transfer
Bij een warme doorverbinding kiezen tot 32 tonen en pauzes een toestel, nog vóór de briefing.
Variabelen & CRM-integratie
Waarden worden als variabelen opgeslagen en via webhook naar het CRM geschreven.
Privacyconform
Gevoelige invoer kun je uit transcripts verbergen. Verwerking in de EU.
Live in een paar stappen
Geen lange installatie: de meeste teams zijn dezelfde week nog live.
- 01
DTMF-gedrag instellen
Voeg onder Assistent → Tools DTMF Input toe om tonen te sturen of Collect Keypad Input om cijfers te verzamelen.
- 02
Vastleggen in prompt of flow
Zet in de prompt wanneer de agent op invoer wacht, of gebruik in de Flow Builder een Collect-node met getoetste of gesproken cijfers.
- 03
Testen & live zetten
Test de flow in de ingebouwde testmodus en zet hem daarna aan voor echte campagnes of inbound.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker
Meer uit het platform
Andere onderdelen die teams meestal combineren met deze functie.
Vragen vóór go-live
DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) zijn de tonen bij het indrukken van toetsen. Veel telefoonmenu’s (IVR) eisen die tonen. Famulor stuurt ze, zodat je agent erdoorheen komt.
IVR-barrières passeren en data veilig vastleggen?
Zet DTMF & toetsinvoer aan in je Famulor-plan: gratis te testen.
Geen creditcard nodig · AVG-conform · eerste agent binnen een week live