Families get through, even when the team is on the road
Capture care inquiries, reschedule visits and run check-in calls — so coordinators spend the day on routes, not on a ringing office phone.
Appel en cours…
Là où les appels se compliquent
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les files avant qu’un agent intervienne.
The office is empty because the team is out
When families call, coordinators are already on a route. A missed first inquiry is a client who signs with another Pflegedienst.
Sick leave turns into a phone storm
One carer out means a dozen families to call. Doing that by hand is how the afternoon's visits start late.
Worries peak after office hours
Evenings and Sundays are when relatives panic. A closed line is the opposite of what care is supposed to feel like.
Milian · Agent IA
Appel entrant
Un proche appelle
Milian décroche immédiatement et ouvre le bon flux pour les soins à domicile.
Là où l’agent vous libère du temps
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour. Aucun script générique.
Care inquiry intake
New family calls capture care level, location, start date and contact — ready for a coordinator, not a blank voicemail.
Visit rescheduling
Last-minute changes sync to the route plan so families aren't left waiting at the door.
Check-in and reminder calls
Outbound wellbeing or medication-reminder calls run without a coordinator dialing the list.
Family updates
Routine questions about services and costs get a consistent answer; sensitive cases transfer to a named carer.
Urgent routing
A fall, a no-answer at the door, a hospital discharge — those skip the FAQ path and reach on-call immediately.
Night and weekend line
After-hours callers still reach a calm intake, with a documented request waiting for the morning huddle if it can wait.
Prêt pour chaque volume d’appels
Trois chiffres montrent ce que l’agent apporte à chaque appel.
Lower admin cost of running the care phone
Family line that answers when the office is on the road
Faster visit coordination versus callback chains
Les briques derrière ce flux
Les éléments de la plateforme que votre équipe utilise le plus pour ce flux.
Questions avant de commencer
No. It captures inquiries, reschedules visits and routes urgency. Care plans stay with your nurses and coordinators.
Testez-le avec votre équipe
Lancez un agent pour ce flux, donnez-lui une tâche et appelez-le dans quelques minutes.
Démo en direct
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