4,8Verbind gesprekken door.
In realtime.
Verbind gesprekken door met volledige context: warm, cold of agent-to-agent. Een warme doorverbinding brieft eerst je collega en belt opnieuw als niemand opneemt.
- AVG-conform
- EU-hosting
- Live binnen 1 week
Eén gesprek. De juiste bestemming.
- Warme overdracht
- Direct doorverbinden
- Tussen agents
Mogelijk gemaakt door
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- Soniox
- xAI Grok
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Wat de agent hier doet
De onderdelen van deze functie die teams eerst in een live gesprek gebruiken.
Warme overdracht met context
Je collega hoort eerst naam en vraag van de beller. Het gesprek wordt pas na een ja doorverbonden.
Koude doorverbinding
Verbindt de beller meteen met het juiste doel: zonder tussenstap.
Overdracht tussen AI-agents
Routeer op thema, taal of intentie: de beller landt bij de juiste agent.
Cijfers die ertoe doen
context behouden
100%
transfertijd
<2 sec.
overdrachtkwaliteit
warm
parallelle transfers
∞
Klantverhaal
“Ons team krijgt elk gesprek met volledige context, geen herhalingen meer. De klanttevredenheid is merkbaar gestegen.”
Wat bij deze functie hoort
Elk onderdeel van deze functie, vanaf dag één op elkaar afgestemd.
Warme overdracht met context
Je collega hoort eerst naam en vraag van de beller. Het gesprek wordt pas na een ja doorverbonden.
Koude doorverbinding
Verbindt de beller meteen met het juiste doel: zonder tussenstap.
Overdracht tussen AI-agents
Routeer op thema, taal of intentie: de beller landt bij de juiste agent.
Het juiste toestel bereiken
Tot 32 toetstonen en pauzes na het opnemen kiezen het toestel, nog vóór de briefing.
Opnieuw bellen bij geen antwoord
Geen antwoord, bezet of voicemail? De agent belt opnieuw terwijl de beller verbonden blijft.
Bericht terug naar de beller
Bezet of geweigerd? De agent kent de reden, geeft het bericht door en kan terugbellen aanbieden.
Live in een paar stappen
Geen lange installatie: de meeste teams zijn dezelfde week nog live.
- 01
Stel transferregels in
Bepaal wanneer een gesprek wordt doorverbonden: intentie, keywords of CRM-voorwaarden. Geen code.
- 02
Routing & ervaring definiëren
Kies warm of cold, wat je collega eerst hoort, wachtmuziek en wachtbericht, en of er opnieuw gebeld wordt als niemand opneemt.
- 03
Testen, tunen & live zetten
Doe testgesprekken, check de transferkwaliteit in het dashboard en zet live: meestal binnen een dag.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker
Meer uit het platform
Andere onderdelen die teams meestal combineren met deze functie.
Vragen vóór go-live
Ja. Doorverbinden naar elk nummer: interne extensies, vast, mobiel of SIP. Ook naar andere Famulor-agents of externe callcenter-software.
Geen verloren gesprekken. Geen verloren context.
Start met Call Transfer en geef gesprekken door met volledige context.
Geen creditcard nodig · AVG-conform · eerste agent binnen een week live