Call TransferDie #1 Voice-KI für Lead-KonversionOMR Reviews5,0

Anrufe weiterleiten.
in Echtzeit.

Leite Anrufe warm und kontextbewusst an dein Team oder andere Systeme weiter – mit vollständiger Gesprächshistorie.

  • DSGVO-konform
  • EU-Hosting
  • Live in 1 Woche
Call transfer option selector with cold transfer, warm transfer, and transfer to assistant

Unterstützt von

  • Anthropic
  • OpenAI
  • ElevenLabs
  • Deepgram
  • Cartesia
  • Twilio
  • Gladia
  • AWS
  • Microsoft Azure
  • Cloudflare
  • Google Gemini
Highlights

Was der Agent hier übernimmt

Die Teile dieser Funktion, die Teams zuerst im Live-Call nutzen.

Warme Übergabe mit Kontext

Der übernehmende Mitarbeiter bekommt Absicht, Protokoll und nächsten Schritt, bevor er spricht.

Kalte Weiterleitung

Verbindet den Anrufer sofort mit dem richtigen Ziel – ohne Zwischenschritt.

Übergabe zwischen KI-Agenten

Weiterleitung nach Thema, Sprache oder Absicht – der Anrufer landet beim richtigen Agenten.

Ergebnisse

Zahlen, die zählen

Kontext erhalten

100%

Transferzeit

<2 Sek.

Übergabequalität

warm

gleichzeitige Weiterleitungen

∞

Kundenmeinung

“Unser Team bekommt jeden Anruf mit vollständigem Kontext, keine Wiederholungen mehr. Die Kundenzufriedenheit ist spürbar gestiegen.”
M
Maria Schmidt
TechSales GmbH
Features

Was mit dieser Funktion kommt

Jeder Baustein dieser Funktion, ab Tag eins aufeinander abgestimmt.

Warme Übergabe mit Kontext

Der übernehmende Mitarbeiter bekommt Absicht, Protokoll und nächsten Schritt, bevor er spricht.

Kalte Weiterleitung

Verbindet den Anrufer sofort mit dem richtigen Ziel – ohne Zwischenschritt.

Übergabe zwischen KI-Agenten

Weiterleitung nach Thema, Sprache oder Absicht – der Anrufer landet beim richtigen Agenten.

IVR-bewusstes Routing

Weiterleitungen nutzen dein IVR – oder umgehen es, wenn nötig.

Individuelle Routing-Logik

Routing nach Zeit, Abteilung, Sprache oder CRM-Bedingung.

Notizen bei jeder Übergabe

Jede Weiterleitung enthält eine Zusammenfassung: Anliegen, Daten und nächster Schritt.

So funktioniert's

In wenigen Schritten live

Kein langes Setup: die meisten Teams sind noch in derselben Woche live.

  1. 01

    Transferregeln konfigurieren

    Lege fest, wann ein Anruf weitergeleitet wird: bei bestimmten Absichten, Keywords oder Bedingungen aus deinem CRM. Keine Programmierung erforderlich.

  2. 02

    Routing-Logik & Erfahrung definieren

    Bestimme, ob der Transfer warm oder kalt erfolgen soll, welche Zusammenfassung übermittelt wird und wie der Anrufer während der Übergabe betreut wird.

  3. 03

    Testen, verfeinern & live schalten

    Führe Testanrufe durch, üBerprüfe die Transferqualität im Dashboard und Schalte deine Konfiguration live – typischerweise innerhalb eines Tages.

Live-Demo

Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf

Hör den Agenten live — in unter einer Minute.

Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.

Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.

Demo KI-Agent
Demo KI-Agent

Famulor Mitarbeiter

🇩🇪Deutsch

Der Anruf endet automatisch nach 5 Minuten

ZUM ANRUFEN SCHIEBEN

Schiebe den Button nach rechts

Du bekommst einen SMS-Code zur Bestätigung

Passt dazu

Mehr aus der Plattform

Weitere Bausteine, die Teams meist zusammen mit dieser Funktion nutzen.

FAQ

Fragen vor dem Go-live

Ja. Famulor unterstützt Weiterleitungen an jede Telefonnummer: interne Durchwahlen, externe Festnetz- und Mobilnummern oder SIP-Endpunkte. Du kannst auch an andere Famulor-Agenten oder externe Call-Center-Software weiterleiten.

Loslegen

Keine verlorenen Anrufe mehr.

Starte mit Call Transfer und übergib Anrufe mit vollem Kontext.

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