4.8Pasa las llamadas.
En tiempo real.
Transfiere llamadas con contexto: warm, cold o entre agentes. La transferencia asistida informa primero a tu equipo y reintenta si nadie contesta.
- Cumple con el RGPD
- Alojado en la UE
- Activo en 1 semana
Una llamada. El destino correcto.
- Con presentación
- Transferencia directa
- Entre agentes
Con la tecnología de
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- Soniox
- xAI Grok
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Lo que el agente hace aquí
Las partes de esta función que los equipos usan primero en una llamada real.
Traspaso warm con contexto
Tu compañero escucha primero el nombre y el motivo. La llamada se conecta solo tras su sí.
Transferencia cold
Conecta al llamante al destino correcto al momento, sin paso intermedio.
Traspaso entre agentes IA
Enruta por tema, idioma o intención: el llamante llega al agente correcto.
Cifras que importan
contexto conservado
100%
tiempo de traspaso
<2 s
calidad de traspaso
asistida
traspasos simultáneos
∞
Caso de cliente
“El equipo recibe cada llamada con contexto completo: se acabó repetir. La satisfacción del cliente ha subido de forma clara.”
Qué incluye esta función
Cada parte de esta función, lista para funcionar junta desde el primer día.
Traspaso warm con contexto
Tu compañero escucha primero el nombre y el motivo. La llamada se conecta solo tras su sí.
Transferencia cold
Conecta al llamante al destino correcto al momento, sin paso intermedio.
Traspaso entre agentes IA
Enruta por tema, idioma o intención: el llamante llega al agente correcto.
Llega a la extensión correcta
Hasta 32 tonos y pausas tras la respuesta marcan la extensión, antes del resumen.
Reintentos si nadie contesta
¿Sin respuesta, ocupado o buzón? El agent vuelve a llamar mientras quien llama sigue conectado.
Mensaje de vuelta a quien llama
¿Ocupado o rechazado? El agent sabe el motivo, pasa el mensaje y puede ofrecer devolver la llamada.
En marcha en pocos pasos
Sin configuraciones largas: la mayoría de los equipos están activos la misma semana.
- 01
Configura las reglas de transfer
Define cuándo se transfiere: intención, keywords o condiciones CRM. Sin código.
- 02
Define routing y experiencia
Elige warm o cold, qué escucha primero tu compañero, la música y el mensaje de espera, y si se reintenta cuando nadie contesta.
- 03
Prueba, ajusta y pon en vivo
Haz llamadas de prueba, revisa la calidad en el dashboard y ponlo en vivo: suele ser en un día.
Demo en vivo
¿Suena increíble? Pruébalo ahora con una llamada de prueba gratis
¿Curioso sobre cómo funcionan nuestros agentes IA?
Obtén experiencia práctica con una llamada demo gratuita. Completa tus datos y nuestro representante IA te llamará al instante.
El agente está entrenado para hablar sobre servicios Famulor y reservar citas al instante.
Agente IA de demo
Representante de Famulor
Más funciones de la plataforma
Otros módulos que los equipos suelen combinar con esta función.
Preguntas antes de salir a live
Sí. Transfiere a cualquier número: extensiones internas, fijo, móvil o SIP. También a otros agentes Famulor o software de call center externo.
Sin llamadas perdidas. Sin contexto perdido.
Empieza con Call Transfer y pasa llamadas con contexto completo.
Sin tarjeta de crédito · cumple con el RGPD · primer agente activo en menos de una semana