Wie viele Anrufe nimmt Famulor gleichzeitig an?

Jeder Anruf bekommt sofort einen eigenen Agenten, eine Warteschleife gibt es nicht. Wie viele Gespräche parallel laufen, hängt vom Plan ab. Für Enterprise-Kunden gibt es keine feste Obergrenze.

Was passiert, wenn ein Anrufer einen Menschen sprechen will?

Der Agent verbindet sofort. Bei der warmen Übergabe hört dein Mitarbeiter vorher ein kurzes Briefing, der Anrufer muss nichts wiederholen. Du legst fest, wann und an wen übergeben wird.

Kann der Agent auf meine Systeme zugreifen?

Ja. Er liest und schreibt während des Gesprächs in CRM, Shop, Ticketsystem oder Kalender. Famulor bietet über 1000 Integrationen, dazu Webhooks und eigene API-Tools.

In welchen Sprachen spricht der Agent?

In 120 Sprachen. Er erkennt die Sprache des Anrufers und wechselt mitten im Gespräch, ohne Menü und ohne zweite Nummer.

Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?

Ja. Du leitest deine Nummer weiter oder verbindest deine Telefonanlage per SIP. Neue Nummern bekommst du in 23 Ländern.

Ist ein KI-Callcenter mit Famulor DSGVO-konform?

Ja. Famulor ist DSGVO-konform und hostet in der EU. Aufzeichnungen, Transkripte und Aufbewahrungsfristen steuerst du selbst.

Was kostet ein KI-Callcenter mit Famulor?

Du zahlst die Minuten, die deine Agenten telefonieren. Pakete und aktuelle Preise stehen auf der Preisseite, testen kannst du kostenlos und ohne Kreditkarte.

KI-Callcenter: Jeder Anruf sofort angenommen

Name: Famulor
Brand: Famulor
Price: 0.11 EUR
Availability: InStock

Beim Abspielen wird YouTube geladen. Datenschutz

Montag, 9 Uhr bei Northline

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Die Technologie, mit der wir arbeiten

Was ist ein KI-Callcenter?

Ein KI-Callcenter nimmt jeden Anruf sofort an, löst Standardanliegen selbst und übergibt schwierige Fälle mit Briefing an dein Team.

Mit Famulor nimmt Nova ab.

Beispiel aus dem Film. Northline und alle Anrufer sind fiktiv.

Northline SupportNova · LiveMo 09:00

Anrufe seit 9:00

Warteschleife

L01·

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L09·

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L12·

DDaniel K.BestellstatusIm Gespräch

Daniel K.Hallo, wo bleibt meine Bestellung? Die sollte gestern kommen.

NovaIch schaue nach. Bestellung 48213 kommt morgen zwischen 10 und 12 Uhr. Den Tracking-Link schicke ich dir per SMS.

Bestellung 48213 gefundenMorgen, 10–12 UhrSMS gesendet

SMS · NorthlineDeine Bestellung 48213 kommt morgen zwischen 10 und 12 Uhr. Sendung verfolgen: nrth.ln/48213

SSarah M.AbbuchungIm Gespräch

Stimmungruhig

Sarah M.Ihr habt mir das zweimal abgebucht. Schon wieder.

NovaDas tut mir leid. Ich sehe zwei Abbuchungen über 49,90 €. Ich verbinde dich mit Priya aus der Buchhaltung, sie weiß schon Bescheid.

Briefing für PriyaWarme Übergabe

Doppelte Abbuchung 49,90 €
Kundin verärgert
Zweite Abbuchung erstatten

Priya · BuchhaltungHallo Sarah, ich sehe es. Die Erstattung ist unterwegs.

JJonas W.LieferadresseIm Gespräch

Sprache erkannt: Englisch

Jonas W.Hi, sorry, can we switch to English?

NovaOf course. How can I help?

Jonas W.I moved. Please ship to 12 Linden Street.

NovaDone. Your new address is saved.

Lieferadresse aktualisiert

Anrufe angenommen

0 s

Wartezeit

von Nova gelöst

mit Briefing übergeben

09:00

09:01

09:02

09:03

09:04

01
Ansturm um 9 Uhr
38 Anrufe in der ersten Minute
02
Wo bleibt meine Bestellung?
Gelöst in 41 Sekunden
03
Doppelt abgebucht
Übergabe mit Briefing
SSarah M.AbbuchungIm Gespräch
Stimmungruhig
Sarah M.Ihr habt mir das zweimal abgebucht. Schon wieder.
NovaDas tut mir leid. Ich sehe zwei Abbuchungen über 49,90 €. Ich verbinde dich mit Priya aus der Buchhaltung, sie weiß schon Bescheid.
Briefing für PriyaWarme Übergabe
Doppelte Abbuchung 49,90 €
Kundin verärgert
Zweite Abbuchung erstatten
Priya · BuchhaltungHallo Sarah, ich sehe es. Die Erstattung ist unterwegs.
04
Neuer Anrufer, neue Sprache
Wechsel mitten im Gespräch
05
Bis 9:05 Uhr
146 Anrufe, keiner hat gewartet

Beispiel aus dem Film. Northline und alle Anrufer sind fiktiv.

Was Nova übernimmt

Weniger Warteschleife. Mehr gelöste Fälle.

Keine Warteschleife

Jeder Anrufer bekommt sofort eine eigene Leitung, auch montags um 9 Uhr.

Antworten aus deinen Systemen

Liest Bestellungen, Tickets und Kundendaten aus CRM, Shop oder ERP.

Links per SMS und WhatsApp

Schickt Tracking-Links, Bestätigungen und Formulare direkt nach dem Anruf.

Erkennt Frust

Merkt, wenn ein Anrufer sich ärgert, und holt rechtzeitig dein Team dazu.

Übergabe mit Briefing

Dein Team hört vorher, worum es geht. Niemand muss etwas wiederholen.

120 Sprachen

Wechselt mitten im Gespräch in die Sprache des Anrufers.

Ruft Leads sofort zurück

Neue Anfrage im CRM? Der Agent ruft an, qualifiziert und bucht den Termin.

Jeder Anruf dokumentiert

Transkript, Zusammenfassung und Bewertung landen automatisch im CRM.

In drei Schritten live

In Minuten eingerichtet. Live mit einem Schalter.

01
Nummer verbinden
Leite deine bestehende Nummer weiter, verbinde deine Anlage per SIP oder nimm eine neue aus 23 Ländern.
02
Wissen und Systeme anbinden
FAQ, Website und Tools wie CRM oder Shop verbinden. Nova weiß, was dein Team weiß.
03
Schalter an
Nova nimmt ab. Dein Team bekommt nur noch die Fälle, die es wirklich braucht, mit Briefing.

Im Einsatz in

FAQ

Fragen zum KI-Callcenter

Ein KI-Callcenter nimmt Anrufe mit KI-Sprachagenten an. Sie sprechen natürlich, lösen Standardanliegen wie Bestellstatus, Termine oder Adressänderungen selbst und übergeben schwierige Fälle mit Briefing an dein Team. Mit Famulor läuft das rund um die Uhr und in 120 Sprachen.

2000+

Zufriedene Kunden

99%

Zufriedenheitsrate

24/7

KI-Verfügbarkeit

15 Mio.+

Bearbeitete Anrufe

In 60 Sekunden starten

Setz dein Callcenter auf Autopilot.

Buche eine Demo und hör dir an, wie dein Agent deine Anrufe annimmt.

Keine Kreditkarte. DSGVO-konform. Antwort innerhalb eines Werktags.

Jeder Anruf angenommen. Keine Warteschleife.

Was ist ein KI-Callcenter?

Die Leitung glüht. Nova nimmt ab.

Ansturm um 9 Uhr

Wo bleibt meine Bestellung?

Doppelt abgebucht

Neuer Anrufer, neue Sprache

Bis 9:05 Uhr