22 Kanäle. Ein Agent. Kein Kontextverlust.
Von Telefon, SMS und WhatsApp bis Gmail, Zendesk, Teams und Instagram. Milian behält Wissen, Verlauf und nächste Schritte über jeden Kanal hinweg.
- AnrufVoiceSprichtSpricht mit dem Anrufer…
- LiveWhatsAppAnrufe · Nachrichten
- LiveTelegramBots · Chats
- LiveSMS · E-MailIn beide Richtungen
- LiveWebWidget · Chat
Voice · im Live-Gespräch
Ein Agent, 22 Kanäle: Der Film zeigt die echte Plattform, von der Kanalübersicht bis zu Flow Builder, Milian, Automations, History, Loop und Translate.
Kunden auf jeder Linie erreichen
Voice, WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail und Web. Ein Multi-Channel-System, ein Agent.
Voice bleibt vorn
Inbound- und Outbound-Anrufe bleiben erstklassig, mit denselben Agenten, Memory und Analytics wie jeder Kanal.
WhatsApp-Anrufe & Messaging
Messaging und Anrufe, oder die WhatsApp Business App bleibt auf der Nummer, während der Agent antwortet.
Telegram-Bots & Chats
Setze Agenten auf Telegram ein: für Hinweise, Support und strukturierte Gespräche neben deiner Telefonie.
Zwei-Wege-SMS & E-Mail
Der Agent beantwortet SMS und E-Mails, schickt Erinnerungen, und dein Team übernimmt jeden Verlauf bei Bedarf.
Ein Agent, viele Flächen
Nutze Prompts, Tools und Wissen über alle Kanäle, statt für jede App einen eigenen Bot zu bauen.
CRM & Web-Widget
Synchronisiere Kontext ins CRM und binde ein Web-Widget ein, damit Website-Besucher dieselbe KI erleben.
Im Anruf starten, im Chat abschließen, oder umgekehrt
Wechsle zwischen Anruf und Messaging, ohne Kontext zu verlieren. WhatsApp-Anrufe und Chat stehen neben klassischer Telefonie, damit Kunden das passende Medium wählen.
- WhatsApp-Messaging mit Templates für Bestätigungen und Erinnerungen
- WhatsApp-Anrufe, wenn ein Live-Gespräch zählt
- WhatsApp Business App und Agent auf derselben Nummer
Ein Gespräch · jeder Kanal
Gemeinsames MemoryLive-Anruf
„Danke für deinen Anruf. Ich kann dich für Donnerstag 15 Uhr eintragen oder dir jetzt eine WhatsApp-Bestätigung schicken.“
Nachfassen im Chat
Support-Bot
Erinnerung
Verlauf
Chat auf der Website
Aktiv auf Anruf · Kontext aus dem vorherigen Schritt übernommen
Telegram, SMS, E-Mail und Web: dasselbe Gehirn
Ergänze die Kanäle, die deine Kunden schon nutzen. Agenten nutzen dasselbe Wissen, dieselben Tools und Regeln, damit die Qualität gleich bleibt.
- Telegram-Bots für Support und proaktive Updates
- Zwei-Wege-SMS und E-Mail, mit Übernahme durch dein Team
- Web-Widget für Gespräche auf deiner Website
TelegramSMSE-MailWebTelegram · Support-BotLiveDerselbe Agent macht per SMS, E-Mail oder Anruf weiter, ohne neues Briefing.
Eine Plattform. Jeder Kanal, den Kunden schon öffnen.
Famulor verbindet Voice, WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail und Web. Agenten bleiben konsistent. Ops an einem Ort.
Weniger Tool-Wildwuchs. Mehr Gespräche, die wirklich konvertieren.
22 Kanäle. Ein Agent.
Von Telefon bis Support-Ticket. Wähle einen Kanal und sieh, was Milian dort übernimmt.
Häufige Fragen zu Multi-Channel
Telefon, SMS, Web-Widget, WhatsApp, Telegram, Slack, Messenger, Teams, Discord, Google Chat, X, Instagram, Zulip, E-Mail, Gmail, Outlook, Zoho Mail, AgentMail, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow und Intercom.
Ein Agent, jede Fläche
Verbinde Voice, SMS, WhatsApp, Telegram und mehr mit demselben Famulor-Agenten.