Memory, das jedes nächste Gespräch smarter macht
Strukturierte Fakten, die dein Agent im nächsten Call nutzt.
Fakten, die bleiben
Präferenzen, Ergebnisse und offene Aufgaben bleiben am Kontakt. Der nächste Anruf setzt genau dort an.
Kanalübergreifende Historie
Voice, SMS, WhatsApp, E-Mail und verifizierte Web-Besucher teilen ein Memory. Kanalwechsel ohne Neustart.
Aktuell nach jedem Gespräch
Endet ein Anruf oder eine Nachricht, aktualisiert sich das Memory von selbst. Kein Copy-Paste ins CRM.
Kontext aus dem CRM
Synchronisierte Felder und Agenten-Notizen landen zusammen, damit Follow-ups auf deinem Stack aufbauen.
Für dein Team sichtbar
Wer übernimmt, sieht dasselbe Memory wie der Agent. Keine blinden Übergaben mitten im Gespräch.
In deinem Workspace
Memory bleibt in deinem Workspace und deinen Rollen, nicht in einer Datenbank außerhalb deiner Kontrolle.
Der Agent weiß, wer anruft, bevor er ein Wort sagt
Memory lädt zu Beginn des Gesprächs, mit Präferenzen, offenen Punkten und früheren Ergebnissen. So klingt der Einstieg persönlich statt nach Skript.
- Fakten pro Kontakt, für Inbound und Outbound
- Funktioniert über Voice und Messaging, ohne separaten Speicher
- Sichere Standardwerte, wenn es noch keine Historie gibt
Aus letztem Anruf + WhatsApp: spricht lieber Deutsch, offenes Hausrat-Angebot, nicht nach 18 Uhr anrufen.
Der Einstieg passt sich an. Nie wieder „Mit wem spreche ich?“
Jedes Gespräch bereitet das nächste besser vor
Endet ein Anruf oder Chat, landen strukturierte Updates automatisch im Memory. Bereit für den nächsten Kontakt, ob Kampagnenanruf oder WhatsApp-Antwort.
- Ergebnisse und nächste Schritte ohne manuelles Protokollieren
- Dein Team sieht bei Übernahme dieselben Fakten
- Kampagnen klingen nie, als hätten sie alles vergessen
- + Rückrufzeit: Do 10–12 Uhr
- + Einwand: preissensibel
- + Nächster Schritt: Vergleichs-PDF senden
Kunden stellen sich nur einmal vor.
Memory macht jedes frühere Gespräch zum Treibstoff für das nächste. Über Kampagnen, Inbound und Messaging.
Häufige Fragen zu Memory
Nein. Transkripte bleiben in Analytics; Memory speichert die strukturierten Fakten, die der Agent wiederverwenden soll: Präferenzen, offene Loops und Outcomes.
Der nächste Call setzt die Geschichte fort
Schalte Memory für deine Famulor-Agenten ein: jedes Gespräch baut auf dem letzten auf.