5,0IVR-Systeme navigieren.
vollautomatisch.
Famulor-Agenten navigieren komplexe Telefonmenüs und kommen direkt zur richtigen Abteilung – ohne menschliche Hilfe.
- DSGVO-konform
- EU-Hosting
- Live in 1 Woche
Unterstützt von
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Was der Agent hier übernimmt
Die Teile dieser Funktion, die Teams zuerst im Live-Call nutzen.
DTMF-Tonwahl-Navigation
Der Agent sendet DTMF-Töne und durchläuft numerische Menüs ohne Zögern.
Sprachansagen erkennen & beantworten
Erkennt Sprachansagen und antwortet – die richtige Option, laut oder per Taste.
Dynamisches Menü-Mapping
Menü einmal mappen. Ändert es sich, passt der Agent sich per Audioerkennung an.
Zahlen, die zählen
IVR-Erfolgsrate
100%
Tonwahl-Unterstützung
DTMF
Menü-Mapping
dynamisch
kompatibel
jedes IVR
Kundenmeinung
“Unsere Agenten gelangen immer an die richtige Abteilung – ohne Fehler. Was früher 3 Minuten dauerte, geht jetzt in 20 Sekunden.”
Was mit dieser Funktion kommt
Jeder Baustein dieser Funktion, ab Tag eins aufeinander abgestimmt.
DTMF-Tonwahl-Navigation
Der Agent sendet DTMF-Töne und durchläuft numerische Menüs ohne Zögern.
Sprachansagen erkennen & beantworten
Erkennt Sprachansagen und antwortet – die richtige Option, laut oder per Taste.
Dynamisches Menü-Mapping
Menü einmal mappen. Ändert es sich, passt der Agent sich per Audioerkennung an.
Intelligente Fallback-Behandlung
Unerwartetes Menü: Retry, Taste 0 oder dein Fallback-Pfad.
Mehrstufige IVR-Systeme
Von 2 Stufen bis 10+ Ebenen – der Agent behält die Position im Menübaum.
Automatische Wiederholungslogik
Schlägt ein Schritt fehl, wiederholt der Agent mit neuem Timing – dann Fallback.
In wenigen Schritten live
Kein langes Setup: die meisten Teams sind noch in derselben Woche live.
- 01
IVR-Pfad definieren
Beschreibe das Ziel: Welche Abteilung oder welchen Ansprechpartner soll der Agent erreichen? Famulor übersetzt deine Eingabe in eine navigierbare Anrufstrategie.
- 02
Menüstruktur mappen
Lege die bekannte Menüstruktur im Dashboard fest oder lass Famulor beim ersten Anruf automatisch lernen. DTMF-Sequenzen und Sprachoptionen werden gespeichert und wiederverwendet.
- 03
Agent navigiert automatisch
Bei jedem weiteren Anruf navigiert der Agent das IVR-System zuverlässig und gelangt direkt zur richtigen Abteilung: schneller als jeder menschliche Anrufer.
Live-Demo
Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf
Hör den Agenten live — in unter einer Minute.
Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.
Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.
Demo KI-Agent
Famulor Mitarbeiter
Mehr aus der Plattform
Weitere Bausteine, die Teams meist zusammen mit dieser Funktion nutzen.
Fragen vor dem Go-live
Famulor unterstützt alle gängigen IVR-Systeme: DTMF-basierte Menüs (Tastenwahl), sprachgesteuerte Menüs und Hybridsysteme. Kompatibel mit jeder Telefoninfrastruktur: On-Premise-PBX, cloudbasierte Contact-Center-Plattformen oder Standard-Telekommunikations-IVR.
Direkt zur richtigen Abteilung.
Lass Famulor die Warteschleifen übernehmen: dein Team kommt direkt ans Ziel.
Keine Kreditkarte nötig · DSGVO-konform · erster Agent in unter einer Woche live