Always onOmnichannel

22 kanalen. Eén agent. Volledige context.

Van telefoon, sms en WhatsApp tot Gmail, Zendesk, Teams en Instagram. Milian houdt kennis, historie en de volgende stap verbonden over elk kanaal.

Gratis testenDemo boeken
Multichannel-inbox
Eén agent · elk kanaal dat je klanten gebruiken
Live
  • Voice
    Spreekt
    In gesprek met de beller…
    Gesprek
  • WhatsApp
    Bellen · berichten
    Live
  • Telegram
    Bots en chats
    Live
  • Sms · e-mail
    Tweerichting
    Live
  • Web
    Widget en chat
    Live

Voice · in een live gesprek

22 kanalen in 42 seconden

Eén agent, 22 kanalen: de film toont het echte platform, van het kanalenoverzicht tot Flow Builder, Milian, Automations, History, Loop en Translate.

Kanalen

Klanten op elke lijn die ze gebruiken

Voice, WhatsApp, Telegram, sms, e-mail en web. Eén multi-channel-systeem, één agent.

Voice blijft voorop

Inbound en outbound bellen blijven eersteklas, met dezelfde agents, memory en analytics als elk ander kanaal.

WhatsApp-bellen & messaging

Messaging en WhatsApp-bellen, of houd de WhatsApp Business-app op je nummer terwijl de agent antwoordt.

Telegram-bots & chats

Zet agents in op Telegram voor meldingen, support en gestructureerde gesprekken naast je telefonie.

Tweerichtings-sms & e-mail

De agent beantwoordt sms’jes en e-mails, stuurt herinneringen, en je team neemt over waar nodig.

Eén agent, veel kanalen

Hergebruik prompts, tools en kennis over kanalen in plaats van per app een aparte bot te bouwen.

CRM & webwidget

Synchroniseer context naar je CRM en embed een webwidget, zodat websitebezoekers dezelfde AI krijgen.

Bellen + WhatsApp

Begin met een gesprek, rond af in de chat, of andersom

Wissel tussen bellen en messaging zonder context te verliezen. WhatsApp-bellen en chat staan naast klassieke telefonie, zodat klanten zelf het medium kiezen.

  • WhatsApp-messaging met templates voor bevestigingen en herinneringen
  • WhatsApp-bellen als een live gesprek telt
  • WhatsApp Business-app en agent op hetzelfde nummer

Eén gesprek · elk kanaal

Gedeeld memory
TelefoongesprekNu

Live gesprek

“Bedankt voor je telefoontje. Ik kan je donderdag om 15.00 uur inplannen of nu een WhatsApp-bevestiging sturen.”

WhatsApp

Opvolging via chat

Telegram

Supportbot

Sms

Herinnering

E-mail

Thread

Webwidget

Chat op de site

Actief op Telefoongesprek · context meegenomen uit de vorige stap

Telegram & meer

Telegram, sms, e-mail en web: hetzelfde brein

Voeg de kanalen toe die je publiek al gebruikt. Agents hergebruiken kennis, tools en regels, zodat de kwaliteit gelijk blijft.

  • Telegram-bots voor support en proactieve updates
  • Tweerichtings-sms en e-mail, met overname door je team
  • Webwidget voor gesprekken op je site
TelegramSmsE-mailWeb
Telegram · supportbotLive
Waar is mijn bestelling?
Zending #BEK-4421 wordt vandaag bezorgd. Zal ik bellen als het later wordt?
Ja, bel me als het later wordt.
Geregeld. Ik bel je dan en houd deze Telegram-chat open.

Dezelfde agent gaat verder via sms, e-mail of een gesprek, zonder nieuwe briefing.

Omnichannel

Eén platform. Elk kanaal dat klanten al openen.

Famulor koppelt voice, WhatsApp, Telegram, sms, e-mail en web. Agenten blijven consistent. Ops op één plek.

Minder losse tools. Meer gesprekken die echt converteren.

Alle kanalen

22 kanalen. Eén agent.

Van telefoongesprek tot supportticket. Kies een kanaal en zie wat Milian daar afhandelt.

FAQ

Veelgestelde vragen over multi-channel

Telefoon, sms, web-widget, WhatsApp, Telegram, Slack, Messenger, Teams, Discord, Google Chat, X, Instagram, Zulip, e-mail, Gmail, Outlook, Zoho Mail, AgentMail, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow en Intercom.

Eén agent, elk oppervlak

Koppel voice, sms, WhatsApp, Telegram en meer aan dezelfde Famulor-agent.

Gratis testenDemo boeken