Memoria que hace más inteligente cada llamada
Hechos estructurados que tu agente reutiliza en la siguiente llamada.
Datos que se quedan
Preferencias, resultados y tareas abiertas siguen con el contacto. La próxima llamada retoma el hilo.
Historial entre canales
Voz, SMS, WhatsApp, email y visitantes web verificados comparten una memoria. Sin empezar de cero.
Se actualiza en cada turno
Al terminar una llamada o un mensaje, la memoria se actualiza sola. Sin copiar y pegar en el CRM.
Contexto del CRM
Los campos sincronizados y las notas del agente llegan juntos, así los seguimientos parten de lo que ya sabes.
Visible para tu equipo
Quien toma el control ve la misma memoria que usó el agente. Sin traspasos a ciegas.
Dentro de tu workspace
La memoria se queda en tu workspace y tus roles, no en una base de datos fuera de tu control.
El agente sabe quién llama antes de la primera palabra
La memoria se carga al inicio de la conversación, con preferencias, temas abiertos y resultados previos. Así el saludo suena personal, no a guion.
- Datos por contacto en inbound y outbound
- Funciona en voz y messaging sin un almacén aparte
- Valores seguros por defecto si aún no hay historial
De la llamada anterior + WhatsApp: prefiere alemán, presupuesto de hogar pendiente, no llamar después de las 18 h.
El saludo se adapta. Nunca más «¿Con quién hablo?».
Cada conversación deja la siguiente mejor preparada
Cuando termina una llamada o un hilo, las actualizaciones estructuradas llegan solas a la memoria. Listas para el siguiente contacto, sea una llamada de campaña o una respuesta por WhatsApp.
- Resultados y próximos pasos sin registro manual
- Tu equipo ve los mismos datos al tomar el control
- Tus campañas nunca suenan como si lo hubieran olvidado todo
- + Rellamada: jue 10–12 h
- + Objeción: sensible al precio
- + Siguiente paso: enviar PDF comparativo
Los clientes se presentan una sola vez.
Memory convierte cada conversación previa en combustible para la siguiente. En campañas, inbound y messaging.
Preguntas frecuentes sobre memory
No. Las transcripciones se quedan en analytics; memory guarda los hechos estructurados que el agente debe reutilizar: preferencias, bucles abiertos y resultados.
La siguiente llamada continúa la historia
Activa memory en tus agentes Famulor y deja que cada conversación construya sobre la anterior.