Scale the queue without scaling the floor
Cover inbound peaks, run outbound campaigns and keep quality consistent — without hiring a night shift for every volume spike.
Anruf läuft…
Wo Anrufe oft schieflaufen
Diese Probleme tauchen in fast jeder Warteschlange auf, lange bevor ein Agent übernimmt.
Headcount is the expensive part
Recruiting, training and turnover dominate the cost of a floor. Adding seats for a six-week peak is a cost you still pay in the quiet months.
Volume swings wreck the forecast
A product launch or an outage can 10x the queue before the next roster is published. Overstaffing and understaffing both show up in CSAT.
Quality depends on who picked up
Two agents, two scripts, two outcomes. Inconsistent handling is hard to coach when half the calls never get a scorecard.
Milian · KI-Agent
Anruf geht ein
Ein Supportanruf geht ein
Milian nimmt sofort ab und öffnet den passenden Branchenablauf. Bereich: Contact Center.
Wo der Agent dir Arbeit abnimmt
Gebaut für die Anrufe, die dein Team täglich bearbeitet. Kein Standardskript.
Inbound containment
FAQs, account lookups and ticket creation happen on the first conversation, with a clean handoff when a human is actually needed.
Outbound campaigns
Lead lists, renewals and win-back runs dial in parallel with retry logic, instead of burning a team on a dialer all afternoon.
Consistent handling
Every caller gets the same questions in the same order, so outcomes are comparable and easier to QA.
Overflow and after-hours
When the floor is at capacity — or nobody is rostered — the agent keeps answering instead of dumping callers into a queue.
Voice and WhatsApp on one agent
The same flows and knowledge base cover a WhatsApp thread, so you are not staffing a second channel from scratch.
Transcripts for every contact
Every conversation is recorded and scored against the outcomes you care about, not sampled at 2% by a QA team.
Für jedes Anrufvolumen gebaut
Drei Zahlen zeigen, was der Agent bei jedem Anruf leistet.
Hold time on contained conversations — the agent picks up immediately
Coverage without a night-shift roster
Languages one agent fleet can answer in
Die Bausteine hinter diesem Ablauf
Diese Teile der Plattform nutzt dein Team für diesen Ablauf am häufigsten.
Fragen vor dem Start
Yes. Flows include a transfer step with the summary already captured, so the human does not restart the conversation from zero.
So arbeitet Famulor für dein Team
Starte einen Agenten für diesen Ablauf, gib ihm eine Aufgabe und ruf ihn in wenigen Minuten selbst an.
Live-Demo
Klingt unreal? Jetzt gratis testen mit einem Probeanruf
Hör den Agenten live — in unter einer Minute.
Daten eintragen. Der Agent ruft dich sofort an.
Der Agent ist darauf trainiert, über Famulor-Services zu sprechen und Termine zu vereinbaren.
Demo KI-Agent
Famulor Mitarbeiter