Wo Anrufe oft schieflaufen
Diese Probleme tauchen in fast jeder Warteschlange auf, lange bevor ein Agent übernimmt.
Laden offen, Telefon eher nicht
Auf der Fläche bedient niemand Anrufer und Kunden zugleich. Nach Ladenschluss sind Leitung und Verkauf tot.
Jede Bestandsfrage geht ins Lager
Größe, Farbe, „Habt ihr das noch?“: stündlich dieselben Fragen, die immer den stören, der am Telefon steht.
Reklamationen hängen am Zufall
Garantie, Umtausch und Reparaturannahme laufen je nachdem, wer gerade Zeit hat. Das merken Kunden.
Milian · KI-Agent
Anruf geht ein
Ein Kunde ruft an
Milian nimmt sofort ab und öffnet den passenden Branchenablauf. Bereich: Einzelhandel.
Wo der Agent dir Arbeit abnimmt
Gebaut für die Anrufe, die dein Team täglich bearbeitet. Kein Standardskript.
Bestandsfragen beantworten
Im Laden, in einer anderen Filiale oder bestellt: Anrufer erfahren es aus deinem verbundenen Bestand.
Reservieren und abholen lassen
Der Agent reserviert den Artikel, nimmt den Namen auf, bietet ein Abholfenster an und bestätigt per SMS.
Bestellungen am Telefon aufnehmen
Stammkunden geben ihre Standardbestellung per Anruf auf. Lieferung oder Abholung steht vor Gesprächsende fest.
Reklamationen und Garantie aufnehmen
Bei Umtausch und Reparatur erfasst der Agent Kassenbon und Grund und leitet an die zuständige Stelle weiter.
Aktionen und Kundenkarte erklären
Aktuelle Angebote und Fragen zur Kundenkarte beantwortet der Agent einheitlich aus deiner Wissensbank.
Per WhatsApp reservieren
Bestand und Reservierung laufen auch über WhatsApp. So wird aus einem Produktfoto ein zurückgelegter Artikel.
Für jedes Anrufvolumen gebaut
Drei Zahlen zeigen, was der Agent bei jedem Anruf leistet.
Mehr Telefonumsatz, wenn immer jemand abhebt
Bestand und Reservierungen nach Ladenschluss
Länder mit lokaler Rufnummer
Die Bausteine hinter diesem Ablauf
Diese Teile der Plattform nutzt dein Team für diesen Ablauf am häufigsten.
Dein KI-Telefonagent bucht, synchronisiert und löst die Nachverfolgung aus
Buchungen landen im Kalender, den dein Team schon nutzt. Kontakte kommen aus dem CRM. Danach: native Automationen, oder REST-API und MCP, wenn du selbst baust.
Verfügbarkeit & Sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV und ICS speisen Belegzeiten ein. Der Agent liest freie Zeiten und synchronisiert bestätigte Termine.
CRM-Kontakte, automatisch importiert
Die Sync-Engine zieht Kontakte aus neun CRMs in deine Anruflisten. Zurückschreiben (Deal-Status aktualisieren, Anrufergebnis loggen) läuft als Automation, damit du exakt steuerst, welche Felder beschrieben werden.
Live-Demo
Sprich mit einem Famulor-Agent
Wähl ein Szenario und starte den Anruf. Direkt im Browser.
Fragen vor dem Start
Ja, sobald er mit Warenwirtschaft oder Kassensystem verbunden ist. Dann antwortet er aus dem Live-Bestand statt aus einer gedruckten Liste.
So arbeitet Famulor für dein Team
Starte einen Agenten für diesen Ablauf, gib ihm eine Aufgabe und ruf ihn in wenigen Minuten selbst an.