Live zien. Coachen. Het stuur overnemen.
Supervisors zien en sturen in realtime. Elke actie landt in het audit trail.
Live-transcript
Open een actieve call en lees de voorlopige en definitieve transcriptie live mee, zonder te luisteren.
Stil meeluisteren
Verborgen deelnemer, alleen ontvangen: beller en assistent merken niets. Elke luistersessie komt in het auditlog.
Fluister naar de AI
Geef midden in de call een instructie die de beller nooit hoort. Optioneel antwoordt de AI meteen.
Inbreken
Neem hoorbaar deel met beller en assistent: snel corrigeren zonder de AI-sessie te beëindigen.
Volledig overnemen
Demp de assistent direct, zonder afscheid, en ga zelf verder. Transcriptie en opname lopen door.
Ophangen & control-API
Beëindig de call voor iedereen via de UI, de public API of MCP live_call_control, met hetzelfde audit trail.
Lees de call terwijl hij loopt
Actieve calls staan in het dashboard. Open er één voor het live-transcript, inclusief tussenresultaten, zodat QA promptproblemen al in de eerste campagnecalls ziet.
- Alle actieve calls in de workspace
- Voorlopige en definitieve transcriptie
- Meelezen zonder te luisteren
Live-transcript
Live- Agent: Bedankt voor je telefoontje. Waarmee kan ik helpen?
Van stille coach tot volledige overname
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, overnemen of ophangen. Elke actie komt in het auditlog, voor governance en AVG-verantwoording.
- Meeluisteren als verborgen deelnemer
- Fluisteren, optioneel met direct antwoord
- Public API & MCP live_call_control
Supervisor-bediening
Meeluisteren
Verborgen deelnemer, alleen ontvangen. Niemand hoort je, de call loopt gewoon door.
Corrigeer de prompt in de eerste vijf dials
Houd actieve calls open tijdens outbound. Lees het live-transcript, fluister een correctie in de AI en update daarna de prompt voor de rest van de batch.
Meeluisteren, fluisteren, inbreken, overnemen, ophangen: alles komt in de audit trail. Elke actie blijft traceerbaar.
Veelgestelde vragen over live monitoring
Nee. Listen joint als verborgen, receive-only deelnemer. Elke meeluisteractie is audit-gelogd.
Op de lijn blijven zonder op elke lijn te zijn
Meeluisteren, fluisteren, barge-in of overnemen: met een volledige audit trail.