Always onKwaliteit & QA

Beoordeel elk gesprek. Beoordeel het hele cohort.

Custom scorecards scoren elk gesprek tegen je playbook. Cohort-AI-QA-packs brengen hallucinaties, resolutie, sentiment en trends naar boven.

Gratis testenDemo boeken

Call-scorecard

Maple Dental · Receptie

Eigen rubriek

Sarah M.

+49 170 ··· 42

Beoordeeld op de eigen criteria van deze assistent, niet op een generiek branchesjabloon.

Totaalscore

0/100

Geslaagd · ≥70

  • Praktijkbegroeting gebruikt0

    Zei „Maple Dental, waarmee kan ik helpen?”

  • Toestemming voor opname gevraagd0
  • Twee afspraakslots aangeboden0
  • Geen verzonnen prijzen0
Mogelijkheden

Score elke call. Beoordeel daarna de cohort.

Scorecards beoordelen elk gesprek volgens jouw rubriek. Cohort-QA toont hoe kwaliteit over een periode beweegt.

AI-scorecards per call

Leg je rubriek één keer vast: begroeting, toestemming, boeking, verboden claims. Elke call krijgt een score.

Eigen beoordelingscriteria

Gewogen checks uit je eigen playbook, beoordeeld door een AI-judge, geen generiek branchesjabloon.

Taal- en hallucinatiepacks

Cohort-runs signaleren verzonnen feiten en zwakke taalkwaliteit over honderden eerdere calls.

Oplossing en sentiment

Zie of calls echt zijn opgelost, hoe bellers zich voelden en welke vragen steeds terugkomen.

Prestatietrends

Vergelijk score en oplossing voor en na een prompt- of modelwijziging, met een duidelijke trendlijn.

Regressies vroeg zien

Draai Full QA na een deploy, zodat een slechte prompt niet je hele outbound-lijst raakt.

Scorecards

Jouw rubriek bij elke call: geslaagd, gezakt en waarom

Maak van playbooks gewogen checks die de AI na het ophangen beoordeelt. Een call slaagt zodra de totaalscore je drempel haalt.

  • Eigen criteria per assistent
  • Geslaagd of niet, met score per check
  • Zichtbaar in de gespreksgeschiedenis en webhooks

Assistent-scorecard

Rubriek draait op elke afgeronde call

  • Goedgekeurde begroeting gebruiktGewicht 1
  • Toestemming voor opname gevraagdGewicht 2
  • Minstens twee tijdsloten aangebodenGewicht 2
  • Geen prijzen verzonnenGewicht 2
  • Volgende stap bevestigdGewicht 1
Cohort-QA

Eén pack over honderden calls in één run

Kies Full QA, Language & Hallucinations, Resolution & Sentiment of Performance Trends. Kies een periode, start de analyse en open het overzicht.

  • Analyse op basis van transcripts
  • Trends, topvragen en oplossingspercentages
  • REST API en MCP voor runs en packs

Cohort-QA

Packs
1. Kies pack2. Kies periode3. Start analyse4. Bekijk dashboard

Full QA

Score, oplossing, hallucinaties, sentiment, trends, topvragen.

86

Gem. score

81%

Opgelost

312

Calls

Van call naar cohort

Beoordeel het gesprek. Daarna de vloot.

Scorecards beoordelen de enkele call. Cohort-QA toont hoe een prompt-wijziging over honderden transcripts landt.

Beoordeel elke call
Draai een cohort-pack
Herstel wat verschuift

Gebouwd op dezelfde transcripts als Analytics. Packs, credits en dashboards speciaal voor kwaliteitscontrole.

FAQ

Veelgestelde vragen over kwaliteit & QA

Scorecards beoordelen elk gesprek tegen criteria die jij definieert. Cohort-AI-QA draait een pack over veel gesprekken in een periode en opent een dashboard.

Score de volgende honderd gesprekken automatisch

Zet scorecards en cohort-QA aan. Elk gesprek wordt tegen je playbook gescoord.

Gratis testenDemo boeken