Status calls that don't steal a dispatcher
Answer shipment status, lock delivery windows and warn about delays — so dispatch spends the day on exceptions, not on 'where's my pallet'.
Gesprek loopt…
Waar gesprekken vaak mislopen
Dezelfde problemen duiken in bijna elke wachtrij op voordat een agent het overneemt.
Dispatchers are stuck on the status hotline
Most inbound volume is 'where's my shipment' and 'can you do 14–16'. Every one of those minutes is a route that isn't being replanned.
Drivers and receivers call when the office is dark
A missed after-hours call is a missed pickup window, a warehouse that closed, or a driver waiting at a gate with nobody answering.
Nobody sees the peak pattern
Without transcripts and labels, you cannot tell that Tuesday 10:00 is 80% POD questions — so you keep staffing the wrong problem.
Milian · AI-agent
Inkomend gesprek
Een verzendgesprek komt binnen
Milian neemt direct op en opent de juiste workflow voor logistiek.
Waar de agent je werk uit handen neemt
Gebouwd voor de gesprekken die je team elke dag afhandelt. Geen standaardscript.
Live shipment status
Callers give a consignment or reference number; the agent reads status from the connected TMS instead of guessing.
Delivery-window confirmation
Receivers lock a window on the call, and a text goes out so the gate knows who is coming.
Driver check-ins
Drivers report arrival, delay or a failed delivery by phone; the update lands in dispatch without a radio pile-up.
Proactive delay calls
Outbound notifications reach customers when a linehaul slips, and offer a new window in the same conversation.
Gate and site instructions
Opening hours, dock numbers and documents required — from your knowledge base, in the language the driver is speaking.
Night dispatch line
After-hours exceptions still get logged and, when needed, transferred to the on-call dispatcher.
Klaar voor elk belvolume
Drie cijfers tonen wat de agent bij elk gesprek levert.
Lower cost of handling status and window calls
Tracking and exception line for customers and drivers
Faster status answers versus waiting on dispatch
De bouwstenen achter deze workflow
De platformonderdelen die je team voor deze workflow het meest gebruikt.
Vragen voor je begint
Yes, once your TMS or tracking API is connected. The agent quotes the status on the file, not a generic 'it's on the way'.
Test het met je eigen team
Start een agent voor deze workflow, geef hem een taak en bel hem binnen een paar minuten zelf.
Live demo
Klinkt ongelofelijk? Probeer het nu met een gratis testgesprek
Benieuwd hoe onze AI-agenten werken?
Krijg praktijkervaring met een gratis demogesprek. Vul je gegevens in en onze AI-vertegenwoordiger belt je direct.
De agent is getraind om Famulor-diensten te bespreken en afspraken in te plannen.
Demo AI-agent
Famulor medewerker