01
Preparar rutas de recogida
Recoge direcciones, franjas horarias y accesos. Envía los cambios al equipo de planificación.
Siempre activoResiduos y reciclaje
Tu flota sigue en marcha. Tu agente atiende.
Famulor recoge pedidos de contenedores, responde sobre recogidas y ayuda a coordinar servicios. También cuando tu equipo está en ruta.
Ver ejemplo de Dorr
Ejemplo: petición de contenedor
Necesito un contenedor para escombros en Kempten. A ser posible, el lunes por la mañana.
- Residuo
- Escombros
- Entrega
- Kempten
- Fecha deseada
- Lun. mañana
Solicitud registrada para operaciones
Recoge cada solicitud
Dirección, tipo de residuo y fecha deseada llegan a tu equipo en una solicitud completa.
Libera a operaciones
El agente resuelve dudas habituales y entrega los cambios al responsable con todo el contexto.
Conecta con el equipo adecuado
Empresas, particulares y municipios llegan a la delegación o al especialista que necesitan.
Ejemplo del sector: Dorr
Muchos servicios. Un siguiente paso claro.
Dorr ofrece gestión de residuos, alquiler de contenedores, reciclaje y saneamiento a empresas, municipios y hogares.
Proceso de ejemplo: contenedor para una obra
Así podría un agente de IA preparar una solicitud de contenedor en Dorr y entregarla al equipo adecuado.
- 1
Entender la necesidad
El cliente indica residuo, volumen, dirección de la obra y fecha deseada. El agente pregunta por ubicación y acceso.
- 2
Consultar los datos
Con una integración configurada, el agente consulta zona de entrega, tarifas aprobadas y fechas disponibles.
- 3
Entregar el pedido
Tras confirmar la disponibilidad, puede pasar el pedido. Las dudas pendientes llegan a operaciones con todos los datos.
Casos de uso
Del contenedor a la factura
Doce procesos para tu empresa de residuos. Tú defines respuestas, fuentes de datos y derivaciones.
02
Pedir contenedores
Aclara residuo, tamaño, ubicación y fecha deseada. Incorpora el pedido a tu proceso.
03
Apoyar la coordinación
Recoge retiradas, intercambios y cambios de fecha. Derívalos a operaciones según la zona.
04
Informar de precios
Explica tarifas aprobadas según residuo y zona de entrega. Recoge solicitudes de presupuesto.
05
Resolver dudas de reciclaje
Responde sobre separación, admisión y horarios con tu base de conocimiento aprobada.
06
Derivar clientes de empresa
Recoge cuenta y consulta. Entrega el contexto a la delegación, ventas o gestión de materiales.
07
Atender sobre facturas
Tras verificar la identidad, consulta el estado y envía peticiones de documentos a contabilidad.
08
Recordar pagos
Recuerda pagos a contactos autorizados con un tono amable. Deriva dudas y objeciones a tu equipo.
09
Registrar recogidas fallidas
Recoge dirección, contenedor y día de recogida. Crea una tarea para operaciones.
10
Solicitar cambios de cubos
Registra daños, cubos adicionales o cambios de frecuencia para el equipo de planificación.
11
Solicitar justificantes
Deriva solicitudes de pesajes, documentos de gestión y balances de residuos al equipo adecuado.
12
Conectar servicios de saneamiento
Recoge lugar y urgencia. Deriva los casos urgentes al equipo de guardia según tus reglas.
Empieza con un proceso. Amplía después.
Empieza con solicitudes de contenedores. Después conecta más equipos, delegaciones y sistemas.
01
Añade tu conocimiento
Aporta servicios, residuos, reglas de admisión, zonas de entrega y precios aprobados.
02
Conecta tus sistemas
Conecta CRM, gestión de pedidos u operaciones mediante tus interfaces disponibles.
03
Define las derivaciones
Establece responsables, verificación de identidad y aprobaciones para pedidos o consultas.
04
Prueba el proceso
Haz llamadas de prueba y revisa notas, solicitudes completas y derivaciones correctas.
Las piezas de tu proceso
Integraciones
Tu agente de teléfono IA reserva, sincroniza y dispara el seguimiento
Las reservas van al calendario que ya usa tu equipo. Los contactos llegan del CRM. Después: automatizaciones nativas, o API REST y MCP si lo construyes tú.
Disponibilidad y sync
Google Calendar, Outlook, CalDAV e ICS alimentan los huecos ocupados. El agente lee la disponibilidad y sincroniza los eventos confirmados.
Contactos del CRM, importados por ti
El motor de sync trae contactos de nueve CRMs a tus listas de llamada. Escribir de vuelta (actualizar un deal, registrar el resultado) corre como automatización, para que controles qué campos se tocan.
Demo en vivo
Habla con un agente de Famulor
Elige un escenario e inicia la llamada. Directo en tu navegador.
FAQ
Preguntas antes de empezar
Famulor recoge solicitudes, direcciones, franjas horarias y cambios. Tu planificador conectado o tu equipo de operaciones optimiza las rutas. El agente puede consultar los resultados de tu sistema y comunicarlos al cliente.
Convierte llamadas en pedidos completos.
Enséñanos tu proceso. Veremos dónde un agente de IA puede descargar de trabajo a tu equipo.